عوامل موفقیت گردشگری پزشکی در کره جنوبی

چکیده

هدف این پژوهش شناسایی عوامل کلیدی موفقیت گردشگری پزشکی با استفاده از مطالعه موردی کره‌جنوبی است. گردشگری پزشکی به پدیده‌ای اطلاق می‌شود که در آن افراد به‌طور آگاهانه برای دسترسی به انواع خدمات درمانی، به‌ویژه درمان‌های پزشکی مدرن، از مرزهای ملی عبور می‌کنند. از طریق انجام مصاحبه‌های عمیق نیمه‌ساختاریافته و حضوری با تأمین‌کنندگان خدمات گردشگری پزشکی در کره‌جنوبی، مشخص شد که گردشگری پزشکی این کشور تحت تأثیر  قدرت بالای برند کره تسهیل شده است.

مهم‌تر از آن، فعالیت‌های گردشگری برای همراهان بیماران و ارائه حمایت‌های اضافی برای افزایش راحتی بیماران به‌عنوان عوامل موفقیت مهم گردشگری پزشکی کره شناسایی شدند. این موضوع نشان می‌دهد که صنعت گردشگری پزشکی تنها شامل خدمات درمانی نیست، بلکه دیدگاه‌های گردشگری را نیز دربر می‌گیرد و از بیمار و همراهان او برای اقامت در محیطی راحت و لذت‌بخش حمایت می‌کند.

نتایج این پژوهش هم از منظر دانشگاهی و هم از دیدگاه صنعتی ارزشمند است، زیرا این حوزه تاکنون به‌طور گسترده مورد تحقیق قرار نگرفته است. فعالان گردشگری پزشکی در سایر کشورها می‌توانند از این یافته‌ها برای توسعه این صنعت استفاده کنند.

1.مقدمه

صنعت گردشگری پزشکی از اواخر دهه ۱۹۹۰ به‌طور گسترده‌ای گسترش یافته است. گردشگری پزشکی به‌طور کلی به سفر فرامرزی برای دریافت طیف متنوعی از خدمات درمانی اطلاق می‌شود. بیمارانی که به دنبال خدمات درمانی مقرون‌به‌صرفه و در عین حال با کیفیت بالا هستند، به مراکز درمانی در سایر کشورها سفر می‌کنند.

اکثر گردشگران پزشکی که از کشورهای توسعه‌یافته به کشورهای در حال توسعه سفر می‌کنند، به‌دلیل هزینه‌های پرداختی، زمان‌های انتظار طولانی و یا عدم دسترسی به برخی روش‌های درمانی در کشور خود. پیش‌بینی می‌شود اندازه بازار جهانی گردشگری پزشکی تا پایان سال ۲۰۲۵ به ۱۳۱٫۳۵ میلیارد دلار برسد، با نرخ رشد سالانه متوسط ۲۰ درصد.

با وجود تنوع مقاصد در جهان، آسیا به‌عنوان یکی از مقاصد اصلی گردشگری پزشکی شناخته می‌شود. کشورهای آسیایی از جمله تایلند، هند، مالزی، سنگاپور و کره‌جنوبی به‌طور فعال این خدمات را ترویج کرده‌اند و رقابت برای جذب گردشگران پزشکی بین‌المللی شدت یافته است.

رشد گردشگری پزشکی در آسیا تا حدی به بحران مالی آسیایی نسبت داده می‌شود. این بحران موجب شد طبقه متوسط آسیا توان پرداخت خدمات درمانی خصوصی را از دست بدهد و در نتیجه بیمارستان‌های خصوصی با هدف کسب درآمد به جذب بیماران بین‌المللی روی آوردند. افزون بر این، گردشگری پزشکی مزایایی همچون افزایش تولید ناخالص داخلی، بهبود خدمات درمانی و ایجاد ارز خارجی به همراه دارد.

با وجود توجه گسترده به صنعت سودآور گردشگری پزشکی، ادبیات علمی موجود در این حوزه محدود است و مطالعات اندکی از دیدگاه عرضه‌کنندگان انجام شده است. بررسی دیدگاه تأمین‌کنندگان خدمات اهمیت دارد، زیرا تبدیل منابع و تقاضا به ارزش بر عهده آنان است. ایجاد ارزش برای مشتری نقش اساسی در حفظ مزیت رقابتی در این صنعت رو به رشد دارد.

بنابراین، هدف این پژوهش شناسایی و تحلیل عوامل کلیدی موفقیت گردشگری پزشکی از دیدگاه ارائه‌دهندگان خدمات است. این مطالعه با رویکرد مطالعه موردی و با انتخاب کره‌جنوبی انجام شد و از مصاحبه‌های عمیق برای دستیابی به درک جامع‌تر از این پدیده اجتماعی بهره گرفت.

2.تعریف گردشگری پزشکی

با وجود رشد سریع صنعت گردشگری پزشکی در سراسر جهان، یکی از مشکلات اصلی نبود تعریف واحد و منسجم از این مفهوم در ادبیات علمی است. کارشناسان دلایلی چون تنوع روش‌های درمانی، انگیزه‌های مختلف گردشگران پزشکی، تفاوت‌های اجتماعی–اقتصادی، نبود عناصر تفریحی و میزان منابع تخصیص‌یافته را از عوامل دشواری تعریف این مفهوم می‌دانند.

برخی نویسندگان حتی از به‌کارگیری اصطلاح گردشگری پزشکی انتقاد کرده‌اند، زیرا این واژه تداعی‌کننده تفریح و لذت است نه درمان‌های جدی. با این حال، با توجه به افزایش تعداد گردشگران پزشکی و درآمد این صنعت، وجود تعریفی منسجم ضروری به نظر می‌رسد.

اصطلاحات مختلفی برای توصیف سفر به کشورهای دیگر جهت دریافت خدمات درمانی به کار می‌رود؛ مانند گردشگری پزشکی، گردشگری سلامت، گردشگری تندرستی، گردشگری پیوند اعضا، گردشگری باروری و گردشگری دندان‌پزشکی.

اگرچه برخی نویسندگان گردشگری پزشکی و گردشگری سلامت را مترادف دانسته‌اند، بیشتر پژوهشگران این دو مفهوم را از یکدیگر متمایز می‌کنند.

به‌طور خلاصه، گردشگری پزشکی به سفر فرامرزی آگاهانه برای دریافت خدمات درمانی با مداخله پزشکی اطلاق می‌شود و شامل فعالیت‌هایی نظیر ماساژی که در بیمارستان انجام نمی‌شوند، نمی‌گردد.

بر این اساس، در این پژوهش گردشگری پزشکی به‌عنوان پدیده‌ای تعریف می‌شود که در آن افراد برای دریافت انواع خدمات درمانی ضروری یا انتخابی، به‌طور آگاهانه از مرزهای ملی عبور می‌کنند.

3. عوامل موفقیت گردشگری پزشکی

3.1. افزایش تقاضا

افزایش اندازه بازار و تقاضا برای گردشگری پزشکی امری انکارناپذیر است. دلایل این افزایش شامل درآمد قابل تصرف بالاتر، هزینه‌های بالای درمان در کشورهای توسعه‌یافته، زمان انتظار طولانی و مشکلات بیمه درمانی است.

علاوه بر این، عواملی چون سالمند شدن جمعیت، توسعه اینترنت، کاهش هزینه‌های حمل‌ونقل بین‌المللی و بهبود استانداردهای مراقبت درمانی بین‌المللی نیز نقش مهمی دارند.

3.2. سرمایه‌گذاری جدی تأمین‌کنندگان

افزایش تقاضا رقابت شدیدی را میان کشورها برای جذب گردشگران پزشکی ایجاد کرده است. در حال حاضر حداقل ۲۸ کشور در این بازار رقابت می‌کنند.

آسیا همچنان مقصد اصلی گردشگری پزشکی محسوب می‌شود. بیمارستان‌های این کشورها برای غلبه بر تصور کیفیت پایین، به دریافت مدارک اعتباربخشی‌های بین‌المللی مانند JCI روی آورده‌اند.

3.3. نقش آژانس‌های گردشگری پزشکی

آژانس‌های گردشگری پزشکی وظیفه هماهنگی بیمارستان، درمان، حمل‌ونقل و اقامت بیماران را بر عهده دارند [43]. با وجود نقش مهم آن‌ها، اغلب ملزم به دریافت مدرک اعتباربخشی نیستند. پژوهشگران بر ضرورت ارزیابی و نظارت قانونی و اخلاقی بر این آژانس‌ها تأکید کرده‌اند.

4. گردشگری پزشکی در کره‌جنوبی

کره‌جنوبی به‌عنوان مقصدی نوظهور در گردشگری پزشکی شناخته می‌شود و به‌ویژه به‌دلیل فناوری پیشرفته درمانی و شهرت جهانی در جراحی زیبایی مطرح است.

تعداد بیماران بین‌المللی از حدود ۶۰ هزار نفر در سال ۲۰۰۹ به ۳۲۰ هزار نفر در سال ۲۰۱۷ افزایش یافت و حدس زده  می‌شود تا سال ۲۰۲۰  یک میلیون نفر بوده است.

دولت کره با مشارکت فعال وزارتخانه‌های بهداشت و گردشگری، این صنعت را به‌عنوان موتور رشد اقتصادی جدید معرفی و حمایت کرده است.

5. روش‌شناسی

5.1. مطالعه موردی

این پژوهش از روش مطالعه موردی با تمرکز بر کره‌جنوبی استفاده کرده است تا درک عمیق‌تری از پدیده گردشگری پزشکی حاصل شود.

5.2. نمونه‌ها

نمونه‌گیری هدفمند انجام شد و ۲۸ ارائه‌دهنده خدمات شامل بیمارستان‌ها، تسهیل‌گران گردشگری پزشکی و نهادهای دولتی در مصاحبه‌ها شرکت کردند.

شکل ۱. اجزای بیمارستان.

5.3. گردآوری و تحلیل داده‌ها

مصاحبه‌های عمیق نیمه‌ساختاریافته انجام و داده‌ها با روش تحلیل محتوای کمی بررسی شدند.

6. نتایج و بحث

عوامل کلیدی موفقیت شناسایی‌شده شامل فناوری پزشکی پیشرفته با قیمت مناسب، فعالیت‌های گردشگری برای همراهان، مراقبت‌های پس از درمان، اثر هالیو، حمایت‌های اضافی برای بیماران، سرمایه‌گذاری دولت و قدرت برند کره بود.

شکل ۲. تعداد پاسخ‌دهندگانی که هر عامل موفقیت را نشان می‌دهند.

6.1. فناوری پیشرفته با قیمت مناسب

6.2. فعالیت‌های گردشگری برای همراهان

6.3. مراقبت‌های پس از درمان

6.4. اثر موج کره‌ای (هالیو)

6.5. حمایت‌های اضافی از بیماران

6.6. سرمایه‌گذاری دولت

6.7. ارتقای برند کره

7. نتیجه‌گیری

این پژوهش عوامل کلیدی موفقیت گردشگری پزشکی در کره‌جنوبی را از دیدگاه عرضه‌کنندگان خدمات بررسی کرد. نتایج نشان می‌دهد که هالیو، قدرت برند کره و ارزش‌آفرینی فراتر از خدمات درمانی، مزیت رقابتی مهمی برای کره ایجاد کرده‌اند.

یافته‌ها می‌توانند برای کشورهای در مراحل ابتدایی توسعه گردشگری پزشکی بسیار مفید باشند. با این حال، پژوهش‌های آینده می‌توانند دیدگاه بیماران، شرکت‌های بیمه و سایر ارائه‌دهندگان خدمات را نیز بررسی کنند و تحلیل‌های تطبیقی با سایر کشورها انجام دهند.

برچسب ها